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青岛民宿wifi暗藏摄像头却只罚房东500?谁来保障我们的隐私!

  原标题:青岛民宿wifi暗藏摄像头,却只罚房东500?谁来保障我们的隐私!

  出门游玩本是值得开心的事,但安全隐患往往防不胜防。此前有人在酒店正对着床的插座里发现摄像头,最近又有一起在民宿路由器中暗藏摄像头的案例被爆出。

  3月底,网友云飞(化名)在民宿平台爱彼迎(Airbnb)上预定了一家青岛的民宿。这家民宿评价很好,房东也是平台认定的超赞房东,3晚的价格大约1700多元。没想到即便是如此高价,依然暗藏危机。

  因为云飞从事信息安全工作,还报名参加过一个隐◇•■★▼私保护相关的课程,具有很强的安全意识,入住后就对屋内设备检查了一番,还重点检查了容易暗藏摄像头的烟感装置和电视机,令人没想到的是,摄像头竟藏在路由器里。

  5日,涉案房东因偷拍他人隐★△◁◁▽▼私及未办理过旅馆业特种行业许可证,被行政拘留20天,并罚款500元,旅馆被依法取缔。民宿平台爱彼迎(Airbnb)也很快向云飞道歉,给予全额退款,并赔付了另外的酒店费用。

  此事一出,引发了不少人的恐慌,而仅500元罚款更是让大众无法信服。有网友就戏称,现在犯罪成本这么低,摄像头藏得这么隐蔽,干脆以后都在酒店民宿的床上支帐篷,省得过个夜都忧心☆△◆▲■忡忡。

  民宿机制,可以说成也爱彼迎,败也爱彼迎。爱彼迎创造了民宿,让更多人可以花较少的钱住进更好的环境,还能亲身体验当地的生活方式,可以说是一种新潮而深度的旅行方式。

  但这也怪不得平台,毕竟airbnb无法时时刻刻监管房东与住客。民宿的存在是建立在游客与房主双方的相互信任之上,一旦有哪一方使了坏心眼,都会带来不可小觑的影响。

  在这里,路上读书给大家推荐《Airbnb的创业故事》一书,一起来看看爱彼迎一路走来的成功与挫败。

  2010年11月,风险投资公司格雷洛克合伙企业领投,红杉资本也参与其中,Airbnb获得了720万美元的A轮融资。三个月之后,公司达到了一个里程碑,总预订次数突破100万。不过,就在Airbnb越做越大、越做越好的同时,各种问题也不断涌出,其中最严重的是安全隐患。

  虽然大部分使用Airbnb的人都没有坏心眼,但总有一小撮人心术不正。尽管Airbnb的团队非常关注安全问题,事故还是免不了会发生。比如说,在2011年6月,一位洛杉矶女房东出门旅游,把自己的公寓通过Airbnb租了出去,结果回家之后,被眼前的景象惊呆了:自己的房子被严重破坏,私人财物也被洗劫一空。

  她把这件事前前后后的经过发表在了自己的博客上,很快,这篇博文引来了其他媒体的关注和跟踪报道。问题是,Airbnb的客服并没有第一时间回复这位房东的邮件,她不得不在担惊受怕的状态下等待了14个小时。

  同年8月,切斯★◇▽▼•基代表公司公开道歉,为反应不及时承担•□▼◁▼全部责任。为了加强安全保障,公司把Airbnb提供的房东保险金额从5000美元提高到了5万美元,后来又提高到了100万美元。不仅□◁◇…=▲如此,公司还把客服团队的人数增加了一倍,并推出了24小时客服热线。

  对于公司来说,事故当然是越少越好。因此,Airbnb设计出了一套复杂的安全防范体系,其中第一项也是最有效的措施,是创始人团队一开始就使用的用户评价系统。在每次租房完成后,房东和租客都会◆●△▼●互相留下公开评价,这样一来,其他用户都可以参考。

  除此之外,对于所有美国的用户,Airbnb都会进行背景审查。从2013年开始,网站开始实行用户身▪…□▷▷•份认证,把用户网上的身份跟现实身份匹配起来,作为房东,可以根据这些信息选择是否把房子租给某个人,而作为租客,可以选择是否跟某个人同住一个公寓。

  第三个安全措施是优先分配系统,Airbnb会分析所有的安全报告,然后根据严重和紧急程度进行处理。

  最后,公司有一个250人的安全团队,专门识别可疑行为,在事故发生前消除潜在隐患。团队里的数据科学家会利用行为模型来确定一个人犯罪的可能性,还有危机经理和受害者权益人士来化解冲突。

  随着Airbnb在全世界各个国家和城市的扩张,他们还遇到了不少法律上的问题。在很多地◁☆●•○△方,短期租房都是违法行为。比如,某些Airbnb房源触犯了当地的租赁法或者建房规则。怎么办呢?幸运的是,公司向一些当地政府提出短期租赁操作方式,让他们的服务符合规定,同时给了政府征税的权力。

  然而,公司很快遇到了另一个问题:Airbnb的模式一定程度上颠覆了传统的市场模式,某些城市压根不希望他们在自己的地盘上运作,包括旧金山、柏林和巴塞罗那。不过,抵制最强烈的是纽约,但纽约偏偏又是Airbnb在美国最大的市场,每年价值4.5亿美元。

  不论是官员还是住房活动人士,甚至是酒店行业的代表,都表示不欢迎Airbnb。有人认为Airbnb影响了住房市场,因为房东为了通过短租获得更大利益,就不会把房子放在长租市场,导致长租的房价上涨。酒店行业更是大声喊冤,说Airbnb抢走了他们的生意,而且还基本不受监管。不仅如此,就连当地的居民也联合起来抵制Airbnb,一些人抱怨说他们住的区域本来安静又安全,结果全被周末来度假狂欢的人搞得乌烟瘴气。

  面对所有这些批评的声音,政府最终决定采取措施,制定法律来缓解Airbnb带来的影响。比如在2010年,纽约修改了《群租法》,规定在超过三户的公寓楼里,把公寓出租少于30天都属于违法行为,除非房东在出◆■租期间自己也住在里面。柏林则通过了一项禁令,如果有人想要短期出租自己公▲=○▼寓的一半以上,必须要获得许可,否则将会受到巨额○▲-•■□罚款。

  到了2013年,纽约检察长埃里克·施耐德曼也表达了对房东的不满,指责Airbnb在纽约市的租房业务有70%都是违法的,还有屋主借此非法开设旅馆。施耐德曼要求公司提供所有的交易记录。Airbnb以保护用户隐私为由提出上诉,但最后还是交出了50万个匿名预订的细节。通过统计这些数据,结果显示有94%的房东都是个人,剩下6%的房源则来自租房公司。

  即便如此,Airbnb从没有支持过租房公司,而是重点支持个人房东,希望帮他们通过租房的收入来偿还房贷,同时把游客导流到非旅游景点的区域。为此,在2015年秋天,Airbnb发布了社区协议,确保公司的业务不会影响纽约的住房市场,同时推行了一位房东只出租一间公寓的政策。

  想当年Airbnb起家的时候,费了很大功夫才让人们放下戒备,接受陌生人住进自己家。在不到十△▪▲□△年时间里,Airbnb已经有超过2.6亿次入住,而且用户量每年还在增加,可以说,Airbnb正在成为服务行业的一股势不可挡的力量。

  不过,金融研究公司考恩集团发布的一项调查显示,虽然Airbnb的规模已经很大,但接受调查的人当中只有一半听说过这个家公司,其中更是只有10%的人使用过Airbnb的服务。不过,在知道Airbnb的人当中,有80%的人表示愿意尝试,到了第二年,已经有66%的人准备好使用他们的服务。也就是◇=△▲说,公司在打造品牌方面和开发用户方面还有很大的潜力。

  即便如此,Airbnb的海外市场还是在迅▽•●◆速扩大。如今,公司的业务已经遍及全球191个国家。2015年,咱们中国使用Airbnb的用户增长了7倍。在2016年,公司的房源增加了4.5万条,每周的旅客量增加了140万人次。

  更重要的是,除了主打产品的快速增长,Airbnb也在尝试开发新产品来保持品牌热度。为此,切斯基研究了谷歌、亚马逊和苹果之类成功的科技公司,最终他得出▲●…△了两条结论:首先,Airbnb需要找到一种方式推出新产品,就好比亚马逊推出了Kindle电子阅读器;第二,公司的CEO需要参与新产品▲★-●的开发过程。

  于是,从2014年开始,切斯基着手开发新产品。在2016年的Airbnb年度会议上,公司推出了新产品行程体验,提供定制的活动,让游客切身融入到当地文化中,你可以在威尼斯海滩学冲浪、在日本学茶艺、在旧金山跟分子料理厨师学厨艺、在哈瓦那学跳舞等等。

  比如,有一位来自肯尼亚的向导威利,他以前是一名专业跑步运动员,如今他通过Airbnb的行程体验,专门带游客去小镇伊滕参加跑步训练营,这里是许多世界顶级长跑运动员的故乡。游客们可以观看运动员训练,跟运动员一起跑步,参观当地的小学等等。虽然地陪并不是什么新鲜的想法,可话又说回来,让Airbnb起家的气垫床也不是新东西嘛!有了如此大的用户基础,许多人都非常愿意尝试新奇的经历,这正是公司推出新产品的强大动力。

  对不少年轻人来说,Airbnb是自己缓解租房压力、增加一份额外收入的好渠道,也是出行住宿的高性价比选择。但尚不完备的监管体系与法律制度,让住客与房东都容易陷入利益纠葛之中。

  在平台方逐步完善监管机制的同时,我们也该提高自己的防范意识,不让自己的隐私成为别人牟利的工具。

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